Regulamin świadczenia usług.
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady współpracy, tryb zawarcia umowy, realizacji, odbioru, rozliczeń oraz odpowiedzialności stron.
Akceptacja oferty, briefu, harmonogramu lub rozpoczęcie współpracy oznacza akceptację Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawa o prawach konsumenta.
2. Definicje
Agencja – FlowmaticAI Marcin Gajewski (dane w sekcji 3).
Klient – podmiot zamawiający Usługi (osoba fizyczna/przedsiębiorca/organizacja).
Usługi – projekt logo i identyfikacji, projekty graficzne, strony WWW/sklepy, i usługi dodatkowe wskazane w ofercie.
Brief – zestaw informacji niezbędnych do realizacji: cele, grupa docelowa, konkurencja, funkcjonalności, materiały, terminy.
Iteracja/Poprawka – modyfikacja w uzgodnionym kierunku kreatywnym lub zakresie funkcjonalnym, w limitach określonych ofertą.
Akceptacja – zatwierdzenie etapu/wersji/odbioru w korespondencji mailowej lub narzędziu projektowym.
Dzieło – rezultat pracy Agencji, w tym pliki i wdrożenie.
3. Dane przedsiębiorcy i kontakt
Nazwa: FlowmaticAI Marcin Gajewski
Adres: Sarmacka 16 lok. 63, 02-972 Warszawa, Polska
E-mail: kontakt@marcinadamgajewski.site
WWW: marcinadamgajewski.site
4. Zakres usług
Logo & Branding: projekt znaku (logotyp/sygnet), paleta kolorów, typografia, mini brandbook, pliki produkcyjne do druku i WWW.
WWW i Sklepy: projekt UX/UI, wdrożenie (WordPress/WooCommerce lub inny CMS), konfiguracje wtyczek, podstawowe SEO techniczne, migracja.
Usługi dodatkowe: np. copywriting, fotografia, ilustracje, animacje, druk, administracja/utrzymanie, analityka – jeśli ujęte w ofercie.
5. Zawarcie umowy i proces
Brief i wycena – po zebraniu wymagań Agencja przedstawia ofertę z zakresem, terminami i warunkami płatności.
Zamówienie – Klient akceptuje ofertę mailowo; Agencja może wymagać zaliczki (sekcja 7).
Realizacja – praca etapami, przekazanie podglądów, iteracje zgodnie z ofertą; zmiany wykraczające poza zakres są wyceniane oddzielnie.
Akceptacja – Klient zatwierdza wersję finalną (design/kod/konfiguracje).
Dostarczenie – przekazanie plików i praw/uruchomienie serwisu po rozliczeniu całości wynagrodzenia.
6. Terminy i komunikacja
Terminy wskazuje oferta/harmonogram i liczone są w dniach roboczych.
Brak materiałów/akceptacji po stronie Klienta wstrzymuje harmonogram o czas opóźnienia.
Komunikacja: e-mail lub wskazane narzędzie (np. komentarze do podglądu, ticketing). Standardowy czas reakcji: do 2 dni roboczych.
7. Ceny, płatności i fakturowanie
Ceny netto/brutto i zakres określa oferta. Ceny nie obejmują kosztów zewnętrznych (np. płatne fonty, zdjęcia stock, licencje wtyczek, hosting, domeny).
Zaliczka: 40% wartości netto przy rozpoczęciu projektu, pozostałe 60% po akceptacji finalnej wersji przed przekazaniem plików/uruchomieniem.
Termin płatności: 7 dni od daty wystawienia faktury, o ile oferta nie stanowi inaczej. Opóźnienie skutkuje naliczaniem odsetek ustawowych.
Prace dodatkowe rozliczane wg akceptacji mailowej i stawki wskazanej w ofercie/cenniku.
8. Prawa autorskie i licencje
Do czasu pełnego rozliczenia wszelkie prawa autorskie do Dzieła przysługują Agencji. Po zapłacie Agencja przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do utworów stworzonych w projekcie w zakresie niezbędnym do eksploatacji (druk, WWW, reklama, social media), na terytorium świata, na czas nieoznaczony, na polach m.in.: utrwalanie, zwielokrotnianie, wprowadzanie do obrotu, publiczne udostępnianie w sieci.
Agencja udziela zgody na wykonywanie praw zależnych (modyfikacje) w uzgodnionym zakresie. Materiały źródłowe/otwarte pliki edytowalne (np. AI/PSD) są przekazywane, jeśli przewidziano to w ofercie.
Elementy osób trzecich (np. fonty komercyjne, stock) są licencjonowane odrębnie na Klienta i mogą wymagać zakupu licencji.
Agencja zachowuje prawo do autoprezentacji realizacji (portfolio, social media, case study) oraz do oznaczenia autorstwa, o ile strony nie uzgodnią inaczej.
9. Materiały dostarczone przez Klienta
Klient oświadcza, że posiada prawa do przekazanych materiałów (teksty, znaki towarowe, zdjęcia, dane) i ponosi odpowiedzialność za ich legalność oraz zgodność z prawem.
Klient zobowiązuje się do dostarczenia materiałów w terminach uzgodnionych w harmonogramie oraz do weryfikacji merytorycznej treści.
10. Strony WWW i sklepy — zasady techniczne
Hosting, domena i skrzynki e-mail leżą po stronie Klienta (chyba że oferta stanowi inaczej). Klient zapewnia dostęp administracyjny (FTP/SSH/panel/WordPress).
Przed wdrożeniem Agencja wykonuje kopię zapasową środowiska. Po odbiorze odpowiedzialność za bieżące aktualizacje/utrzymanie spoczywa na Kliencie lub według pakietu wsparcia (sekcja 12).
Aktualizacje systemu/WP/wtyczek mogą wpływać na działanie — ewentualne dostosowania po odbiorze są rozliczane odrębnie, jeśli nie wynika inaczej z pakietu wsparcia.
Integracje z usługami zewnętrznymi (płatności, kurierzy, ERP) wymagają sprawnych danych dostępowych i mogą generować dodatkowe koszty/licencje.
Odbiór UAT: Klient weryfikuje wersję testową i zgłasza uwagi w uzgodnionym terminie. Brak uwag lub wdrożenie na produkcję oznacza odbiór.
11. Odpowiedzialność
Agencja odpowiada za szkodę rzeczywistą powstałą z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa do wysokości wynagrodzenia netto za dany projekt/usługę.
Agencja nie odpowiada za utracone korzyści, awarie i przerwy po stronie hostingu, dostawców zewnętrznych, platform reklamowych oraz za skutki zmian ich regulaminów i polityk.
Odpowiedzialność Agencji nie obejmuje skutków zmian/ingerencji osób trzecich w środowisko produkcyjne po odbiorze.
12. Gwarancja, wsparcie i zmiany
Gwarancja wdrożenia: przez 30 dni od odbioru Agencja usuwa nieodpłatnie wady wdrożeniowe wynikłe z realizacji (nie dotyczy zmian treści/zakresu ani aktualizacji zewnętrznych).
Wsparcie/utrzymanie: w formie abonamentu serwisowego lub rozliczenia godzinowego – zakres i czasy reakcji zgodnie z ofertą.
Zmiany wykraczające poza ustalony zakres (nowe funkcje, layouty, integracje) są wyceniane odrębnie na podstawie zaakceptowanego zlecenia.
13. Ochrona danych (RODO) i poufność
Administratorem danych kontaktowych przekazanych w toku współpracy jest Agencja. Dane przetwarzamy w celu przygotowania oferty, realizacji umowy, rozliczeń i ochrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. b, c, f RODO). Okres przechowywania: przez czas trwania współpracy oraz wymagany przepisami dot. rachunkowości/roszczeń.
W przypadku przetwarzania danych Klienta w ramach projektu (np. sklep WWW) na życzenie zawieramy umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA).
Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji uzyskanych w toku współpracy.
Szczegóły polityki prywatności i cookies: Polityka prywatności.
14. Cookies i podobne technologii
Serwis wykorzystuje pliki cookies w celach funkcjonalnych, statystycznych i marketingowych. Zakres i podstawy przetwarzania opisuje Polityka prywatności. Ustawieniami zgód możesz zarządzać w dowolnym momencie:
15. Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać mailowo na adres kontakt@marcinadamgajewski.site niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, z opisem problemu i danymi kontaktowymi.
Agencja rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
W przypadku zasadności reklamacji Agencja wskaże termin i sposób usunięcia wady lub uzgodni z Klientem inne rozwiązanie.
16. Prawo odstąpienia (konsumenci)
Jeżeli Klient jest konsumentem, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku usług wykonywanych na indywidualne zamówienie (projekty graficzne, programistyczne) rozpoczęcie świadczenia na wyraźną prośbę konsumenta przed upływem terminu odstąpienia powoduje utratę prawa odstąpienia co do części wykonanej. Klient zobowiązuje się do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na kontakt@marcinadamgajewski.site. Agencja potwierdzi jego otrzymanie na trwałym nośniku.
17. Rozwiązanie umowy
Umowy terminowe (projektowe) mogą być rozwiązane za porozumieniem stron; rozliczeniu podlegają prace wykonane do dnia rozwiązania.
Umowy bezterminowe (np. utrzymanie/abonament) mogą zostać wypowiedziane z 14-dniowym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego, chyba że umowa stanowi inaczej.
W razie opóźnienia płatności Agencja może wstrzymać prace do czasu uregulowania zaległości.
18. Siła wyższa
Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą (m.in. awarie infrastruktury, działania wojenne, klęski żywiołowe, decyzje administracyjne, długotrwałe awarie platform). Strona dotknięta zdarzeniem niezwłocznie poinformuje drugą stronę.
19. Postanowienia końcowe
Agencja może aktualizować Regulamin. Zmiany obowiązują od publikacji, nie wpływają na prawa nabyte i nie pogarszają sytuacji konsumenta w zakresie już zawartych umów.
Prawem właściwym jest prawo polskie. Właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Agencji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów.
Nieważność postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych. Strony zobowiązują się zastąpić je zapisem jak najbardziej zbliżonym do pierwotnego celu.
Regulamin udostępnia się w formie elektronicznej. Klient może go utrwalić, pobrać i wydrukować.